Outsourcing de mantenimiento para locales que no pueden parar
MET ONE se hace cargo de la mantención preventiva y correctiva de tus sucursales — eléctrico, gasfitería, obra civil, tabiquería, demarcación y señalética — con un solo contrato, un solo interlocutor y una sola factura. ¿Es una obra puntual? También tomamos proyectos a demanda.
20 años
Operando en retail, hotelería, malls e industria.
Turno 24/7
Emergencias atendidas cualquier día y a cualquier hora.
Cuadrillas propias
Personal contratado y supervisado por MET ONE.
Certificación SEC
Instalaciones eléctricas declaradas conforme a norma.
Clientes que confían en MET ONE
Cadenas de retail, malls, hoteles cinco estrellas y operadores industriales que no pueden permitirse un local detenido.
Qué incluye el outsourcing de mantenimiento
Un contrato cubre todas las especialidades. Se activan las que tu operación necesita.
Mantención eléctrica
Preventiva y correctiva de tableros, iluminación y circuitos, con certificación SEC.
Mantención general y orden
Rondas programadas que resuelven el desgaste antes de que se convierta en emergencia.
Tabiquería, pintura y terminaciones
Habilitación y remodelación de espacios comerciales sin detener la operación del local.
Armado y movimiento de racks
Montaje, traslado y reconfiguración de racks industriales en bodegas y centros de distribución.
Demarcación y señalética
Demarcación de pisos, vías de evacuación y señalética normativa de seguridad.
Gasfitería y obra civil
Redes sanitarias, filtraciones, pavimentos, albañilería y reparaciones estructurales menores.
Cómo funciona externalizar con MET ONE
Del primer llamado al informe mensual, sin cotizar cada trabajo desde cero.
Visita técnica
Catastramos estado, criticidad y frecuencias por sucursal.
Plan y contrato
Plan anual, recursos asignados y tarifas cerradas por especialidad.
Ejecución y tickets
Tu equipo levanta el ticket en one.metone.cl; nosotros ejecutamos y cerramos con respaldo fotográfico.
Reporte y mejora
Informe mensual por sucursal: qué se hizo, qué se gastó y qué conviene adelantar.
Turno 24/7 y respuesta en 4 horas
Una emergencia en un local con público no espera al día hábil siguiente. Comprometemos el tiempo en que la cuadrilla llega a terreno, no solo el tiempo en que contestamos el teléfono.
| Prioridad | Qué la gatilla | Acuse | En terreno |
|---|---|---|---|
| Emergencia | Riesgo a personas, local detenido, corte eléctrico, filtración activa, falla que impide atender público. | 30 min | 4 horas |
| Urgente | Falla parcial: un baño inhabilitado, iluminación caída en sala de ventas, una filtración menor. | 2 horas | 24 horas |
| Programado | Preventivo del plan anual, terminaciones, demarcación, señalética y habilitaciones. | 1 día | 3 a 5 días |
Cada contrato ajusta la ventana de atención y las penalidades asociadas.
Mantención según el tipo de instalación
Retail y malls
Tiendas, locales de conveniencia y centros comerciales, con trabajos fuera de horario de público.
Mantenimiento para retail →
Hoteles
Habitaciones, áreas comunes y back of house, coordinado con ocupación y housekeeping.
Mantenimiento hotelero →
Industrial y logística
Bodegas y centros de distribución: racks, demarcación, pavimentos y redes.
Contrato marco industrial →Contrato marco: pagas por recurso, no por sorpresa
El modelo es mano de obra por recurso asignado, con fecha de inicio y término, por sucursal. Cada solicitud genera una cotización con folio, pasa por un validador de tu organización y recién ahí se ejecuta.
Tarifas cerradas
Por especialidad y por sucursal, definidas al firmar el contrato.
Validación previa
Un perfil validador de tu organización aprueba cada solicitud antes de ejecutar.
Trazabilidad de folio a factura
Cada cotización tiene folio y queda amarrada al trabajo ejecutado. Valores sin IVA.
¿No necesitas un contrato? También hacemos proyectos puntuales
No todo se resuelve con un plan anual. Si tienes una obra acotada —una remodelación, una habilitación, un montaje, una emergencia que dejó daños— la tomamos igual: mismo equipo, misma supervisión y presupuesto cerrado, sin necesidad de contrato marco.
Habilitación y remodelación de locales
Apertura de un local nuevo, cambio de imagen o remodelación completa, ejecutada por etapas y fuera de horario de público.
Obras y montajes acotados
Un piso, una tabiquería, un montaje de racks, una demarcación completa de bodega. Alcance definido, plazo definido, precio cerrado.
Campañas y trabajos de temporada
Cambios de layout, refuerzos por peak de venta, mantenciones masivas en varias sucursales dentro de una misma ventana de tiempo.
Levanta un ticket y sigue el trabajo
Cada sucursal reporta su requerimiento en one.metone.cl. Queda registrado quién pidió qué, cuándo llegó la cuadrilla y con qué respaldo se cerró — el mismo registro que después ordena el presupuesto anual.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un contrato de outsourcing de mantenimiento?
La mantención preventiva programada, la atención correctiva de fallas y la gestión de las especialidades que tu operación requiera: eléctrica, gasfitería, obra civil, tabiquería, demarcación y señalética. Todo bajo un contrato y un interlocutor.
¿Conviene externalizar la mantención o tener personal propio?
Externalizar conviene cuando la carga de trabajo es variable o está repartida en varias sucursales: pagas por recurso efectivamente usado y evitas mantener especialistas contratados para trabajos que ocurren pocas veces al año.
¿Atienden emergencias fuera de horario?
Sí, con turno 24/7 los 365 días. Una emergencia se acusa dentro de 30 minutos y la cuadrilla llega a terreno en un máximo de 4 horas, incluidos trabajos nocturnos y de fin de semana en locales con público.
¿Cuánto se demoran en llegar a una sucursal?
Depende de la prioridad: emergencia, 4 horas; urgente, 24 horas; programado, en la ventana agendada del plan anual. Los tiempos quedan escritos en el contrato con sus penalidades.
¿Trabajan solo con contrato o también proyectos puntuales?
Las dos cosas. El contrato marco es para quien necesita mantención continua en varias sucursales, pero también tomamos proyectos puntuales con presupuesto cerrado: habilitaciones, remodelaciones, montajes de racks, demarcaciones y trabajos de temporada.
¿En qué zonas opera MET ONE?
Base en Santiago, con cobertura en toda la Región Metropolitana y desplazamiento a regiones cuando el contrato lo contempla.
¿Los trabajos eléctricos quedan certificados?
Las instalaciones eléctricas se ejecutan y declaran conforme a la normativa de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
¿Cómo se cotiza?
Con tarifas cerradas por recurso y especialidad. Cada solicitud genera una cotización con folio que tu validador aprueba antes de ejecutar. Los valores se expresan sin IVA.
Cuéntanos cuántas sucursales tienes que mantener
Te respondemos con una propuesta de plan anual y tarifas por especialidad.
MET ONE Multiservicios SpA
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